Вопросы и ответы

Стоимость окон ПВХ складывается из качественных характеристик используемых комплектующих: фурнитуры, стеклопакеты и разновидности профиля. Чрезмерно низкая цена не может гарантировать достойное качество изделия. Если Вы рассчитываете на высокий срок эксплуатации окон, советуем избегать чрезвычайно дешёвых предложений – в противном случае, велика вероятность приобретения бракованного или низкокачественного продукта. Для дополнительной уверенности в своём выборе также внимательно ознакомьтесь с репутацией той или иной компании, её гарантиями, предлагаемыми условиями работы и наличием соответствующих сертификатов. Надёжная компания обязательно должна иметь отдел рекламации, который отвечает за гарантийное обслуживание конструкций.

За 10 лет работы мы создали уникальную производственную базу и эффективную систему работы, в результате чего мы заслужили статус крупнейших производителей окон в нашей стране. Мы производим высококачественную продукцию, рассчитанную на длительный срок эксплуатации. На базе нашего производства существует независимая Служба Контроля Сервиса, которая строго следит за качеством создаваемых продуктов и эффективностью производственного цикла. Марка «Окна Радости» - высокая гарантия достойной продукции и прекрасного сервиса.

На базе используемых современных технологий мы производим следующие виды продукции: • Классические окна и двери из ПВХ (белый цвет); • Фигурные конструкции (трапециевидные, треугольные, скошенные и иные формы); • Эксклюзивные цветные окна (в наличии более 30 разнообразных оттенков); • Двери (межкомнатные, балконные и входные).

Вы можете прийти к нам в офис, позвонить в Службу по работе с клиентами или оставить заявку на сайте. Наши специалисты предоставят грамотную консультацию по всем интересующим вопросам, произведут расчёт и по согласованию с Вами организуют выезд замерщика в установленные сроки. Сотрудник на выезде определит точные масштабы работ, в результате чего мы установим окончательную цену предоставляемых услуг. При желании Вы имеете возможность сразу вызвать замерщика без предварительного расчёта менеджера. С нашим замерщиком (как официальным представителем компании) Вы заключите договор на оказание услуг. После этого сформированный заказ уйдёт на производство, а на шестой день с момента заключения договора в заранее оговорённые сроки мы доставим конструкции к Вам домой. На следующий день будет произведён оперативный высококачественный монтаж. Алгоритм работы с заказом выстроен следующим образом: после телефонной консультации и выезда замерщика мы формируем индивидуальное техническое задание. На основе подписанного договора (в офисе или у Вас дома) и после внесения предварительной предоплаты техническое задание запускается в производство. По истечению установленного в договоре срока изготовления конструкции доставляются к Вам домой, после чего производится монтаж.

Каждая оконная компания устанавливает различные сроки производства, которые колеблются от 1 до 10 календарных дней. В рамках соблюдения всех технологичных требований качественные конструкции возможно изготовить в течение 3-4 рабочих дней, при условии наличия хорошей производственной базы. Высокий сезон предполагает увеличение производственной нагрузки, поэтому в таких случая срок выполнения работы может быть увеличен до 10 календарных дней. При заказе не стоит особенно настаивать на коротких сроках, поскольку на создание качественного продукта требуется время и ресурсы. Хорошая компания всегда имеет определённый уровень загрузки, которая влияет на длительность производственного процесса.

Монтаж и демонтаж оконных конструкций относятся к строительным работам. Целесообразнее провести их на начальном этапе, после чего делать общий ремонт помещения. Если Вы уже сделали ремонт и озадачились сменой окон, наши специалисты максимально деликатно произведут демонтаж старых окон и установку новых конструкций.

Мы работам на основе действующего законодательства в соответствии с которым договор должен подписываться непосредственно клиентом или его официальным по доверенности представителем. Это необходимо не только для соблюдения законодательных норм, но и потому, чтобы у нас была возможность обеспечить Вам денежный возврат в случае необходимости.

Стоимость предоплаты составляет порядка 80 % от общей суммы заказа. Оставшуюся сумму заказчик предоставляет в момент доставки конструкций и подписания соответствующих документов. Производство окон из ПВХ – довольно непростой процесс, предусматривающий определённых гарантий со стороны нашего клиента. Такой гарантией является заранее вносимая сумма, которая составляет первоначальные производственные расходы на конкретный заказ (расходы на фурнитуру, стеклопакеты и профиль).

После заключения договора с нашим специалистом по замеру, клиенту доставляются конструкции на шестой день с момента подписания документа об оказании услуг. Доставка осуществляется в заранее оговорённые, удобные для заказчика сроки, после чего на следующий день производится итоговый монтаж.

Компания-производитель предоставляет клиенту гарантию с момента подписания Акта приёма-передачи оконных конструкции при условии соблюдения заказчиком условий правил эксплуатации продуктов. Мы предлагаем следующие гарантийные обязательства: • Профиль salamander – 15 лет; • Сопутствующая комплектация – 10 лет; • Фурнитура – 10 лет; • Работы по монтажу – 5 лет.

В настоящее время особых качественных различий между деревянными и пластиковыми окнами практически нет, поскольку современное производство позволяет создавать высококачественный продукт вне зависимости от вида материалов. Разница между данными разновидностями оконных конструкций заключается исключительно в стоимости. Дышащие окна предполагают возможность проветривания помещения без дополнительного сквозняка. В результате в комнате создаётся здоровый микроклимат, обеспечивающий необходимое количество свежего воздуха без ощущения пронизывающего холода в осеннее или зимнее время года. Существует мнение, что в отличие от деревянных конструкций, пластиковые окна не являются дышащими. Это не более чем миф, поскольку так называемое «дыхание» материала зависит от продувания, которое существует в старых деревянных домах. Современные оконные конструкции отличаются повышенной степенью герметичности вне зависимости от того, из какого материала эта конструкция выполнена (дерево или ПВХ). Такие окна стойко сохраняют домашнее тепло, а также обезопасят Вас от излишних расходов на электроэнергию.

Точный замер – полноценная гарантия качественного результата без каких-либо погрешностей. Мы доверяем мнению наших клиентов, но настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами наших специалистов по замерам и монтажу для достижения безупречного итога. Основная задача компании основывается на том, чтобы радовать наших заказчиков качественными результатами своего труда.